Прем'єр-міністр України Микола Азаров заявив, що Уряд прийняв принципове рішення не підвищувати ціни на послуги ЖКГ та буде стежити за тим, щоб у регіонах місцева влада беззаперечно виконували цю вимогу. "Ціни на електроенергію, газ, транспортні перевезення не змінювалися чи не змінювалися. Принципова позиція Уряду полягає в наступному: всі необґрунтовано завищені тарифи на ЖКГ повинні бути скасовані", - підкреслив він.

До того ж усі скарги від населення повинні бути враховані, а на їх основі прийняті відповідні рішення.

Перевірки у минулому році підтверджують - українці доволі часто залишаються не задоволеними послугами, які надають ЖКГ. Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Орєхов С.М. не залишився осторонь цього гострого питання та прокоментував проблеми ЖКГ крізь призму перевірок минулого року.

Сергію Миколайовичу, якими виявилися результати перевірок суб'єктів господарювання, які надають житлово-комунальні за минулий рік?

 

 

Протягом 2011 р. територіальними органами у справах захисту прав споживачів Держспоживстандарту України за зверненнями фізичних та юридичних осіб було проведено 1367 перевірок (оперативні дані) суб'єктів господарювання, які надають споживачам житлово-комунальні послуги. Порушення вимог чинного законодавства були виявлені у ході 673 перевірок, що становить 49,2 %. Загальна кількість виявлених порушень - 2012.

За результатами перевірок суб'єктам господарювання видано 833 приписи про припинення порушень прав споживачів. До адміністративної відповідальності притягнуто 583 особи, на яких накладено адміністративні штрафи на суму майже 92 тис. гривень. До підприємств застосовані адміністративно-господарські санкції на суму 7,2 млн. гривень.

Як часто Держспоживінспекція України проводить перевірки житлово-комунальних послуг?

Відповідно до критеріїв оцінювання ступеня ризику від провадження господарської діяльності, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2008 р. № 1164 (із змінами), суб'єкти господарювання, що надають житлово-комунальні послуги, не належать до високого, середнього та незначного ступеня ризику. У зв'язку з цим, територіальні управління у справах захисту прав споживачів можуть здійснювати тільки позапланові перевірки зазначених суб'єктів господарювання за зверненнями фізичних та юридичних осіб.

Як Ви особисто оцінюєте ситуацію, що склалася на сьогоднішній день у житлово-комунальній сфері?

 Перевірками виявлено, що ситуація продовжує залишатися напруженою, а саме: з одного боку постійне підвищення тарифів на житлово-комунальні послуги, а з іншого – надання цих послуг неналежної якості, про що свідчить кількість скарг про порушення прав споживачів при наданні послуг з тепло-, водо-, електро- та газопостачання, водовідведення та утримання житлового фонду і прилеглих територій.

Протягом 2011 року до територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів надійшло понад 28 тисяч пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. З них на особистому прийомі одержано близько 15 тисяч.

І на сам кінець хотілось би дізнатися чи завжди ви допомагаєте громадянам?

За результатами розгляду звернень громадян у 79 % вимоги споживачів задоволені.

Споживачам повернуто 5,5 млн. грн. за неякісні товари та надані послуги.