О  Ф  І  Ц  І  Й  Н  И  Й     В  Е  Б  -  С  А  Й  Т
У січні рахунки за житлово-комунальні послуги здивували українців. Ціни на газ та електроенергію в новому році не росли, а тарифи були підвищені на 35% і 64%. У різних регіонах люди переплачували за комунальні послуги. Уряд країни обурило таке самовілля з боку ЖКГ.
03.02.2012 | прес-служба

Прем'єр-міністр України Микола Азаров заявив, що Уряд прийняв принципове рішення не підвищувати ціни на послуги ЖКГ та буде стежити за тим, щоб у регіонах місцева влада беззаперечно виконували цю вимогу. "Ціни на електроенергію, газ, транспортні перевезення не змінювалися чи не змінювалися. Принципова позиція Уряду полягає в наступному: всі необґрунтовано завищені тарифи на ЖКГ повинні бути скасовані", - підкреслив він.

До того ж усі скарги від населення повинні бути враховані, а на їх основі прийняті відповідні рішення.

Перевірки у минулому році підтверджують - українці доволі часто залишаються не задоволеними послугами, які надають ЖКГ. Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Орєхов С.М. не залишився осторонь цього гострого питання та прокоментував проблеми ЖКГ крізь призму перевірок минулого року.

Сергію Миколайовичу, якими виявилися результати перевірок суб'єктів господарювання, які надають житлово-комунальні за минулий рік?

 

 

Протягом 2011 р. територіальними органами у справах захисту прав споживачів Держспоживстандарту України за зверненнями фізичних та юридичних осіб було проведено 1367 перевірок (оперативні дані) суб'єктів господарювання, які надають споживачам житлово-комунальні послуги. Порушення вимог чинного законодавства були виявлені у ході 673 перевірок, що становить 49,2 %. Загальна кількість виявлених порушень - 2012.

За результатами перевірок суб'єктам господарювання видано 833 приписи про припинення порушень прав споживачів. До адміністративної відповідальності притягнуто 583 особи, на яких накладено адміністративні штрафи на суму майже 92 тис. гривень. До підприємств застосовані адміністративно-господарські санкції на суму 7,2 млн. гривень.

Як часто Держспоживінспекція України проводить перевірки житлово-комунальних послуг?

Відповідно до критеріїв оцінювання ступеня ризику від провадження господарської діяльності, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2008 р. № 1164 (із змінами), суб'єкти господарювання, що надають житлово-комунальні послуги, не належать до високого, середнього та незначного ступеня ризику. У зв'язку з цим, територіальні управління у справах захисту прав споживачів можуть здійснювати тільки позапланові перевірки зазначених суб'єктів господарювання за зверненнями фізичних та юридичних осіб.

Як Ви особисто оцінюєте ситуацію, що склалася на сьогоднішній день у житлово-комунальній сфері?

 Перевірками виявлено, що ситуація продовжує залишатися напруженою, а саме: з одного боку постійне підвищення тарифів на житлово-комунальні послуги, а з іншого – надання цих послуг неналежної якості, про що свідчить кількість скарг про порушення прав споживачів при наданні послуг з тепло-, водо-, електро- та газопостачання, водовідведення та утримання житлового фонду і прилеглих територій.

Протягом 2011 року до територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів надійшло понад 28 тисяч пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. З них на особистому прийомі одержано близько 15 тисяч.

І на сам кінець хотілось би дізнатися чи завжди ви допомагаєте громадянам?

За результатами розгляду звернень громадян у 79 % вимоги споживачів задоволені.

Споживачам повернуто 5,5 млн. грн. за неякісні товари та надані послуги.

 

Держспоживінспекція України
13.04.2011 | Держспоживінспекція України

03680  м. Київ-150, вул. Горького, 174

(044) 528-94-38

(044) 528-92-05 телефон «гарячої лінії»

(fax) 528-56-00

Веб-адреса: http://www.dsiu.gov.ua

E-mail: dsiu@dsiu.gov.ua

 

До системи Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів належать такі організації:

- 27 територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів;

- інші.

 

Анонси
Повідомлення про проведення установчих зборів із формування складу Громадської ради при Державній інспекції України з питань захисту прав споживачів
Порядок набуття права використання емблеми в рамках соціального проекту "з турботою про українське!"
Всі анонси
12:19 (02.02.2012)
1 лютого у приміщенні Держспоживінспекції України відбулася робоча нарада
16:26 (31.01.2012)
31 січня 2012 року у приміщенні Держспоживінспекції України відбувся семінар для фахівців ринкового нагляду Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Держспоживінспекції України, Держгірпромнагляду
16:41 (27.01.2012)
Звертайтеся, Вам допоможуть
14:47 (27.01.2012)
"Пріоритетом діяльності Держспоживінспекції є підвищення якості життя наших співвітчизників!"
11:46 (25.01.2012)
25 січня в прес-центрі Кабінету Міністрів України відбувся брифінг Голови Держспоживінспекція України Сергія Орєхова на тему: "З турботою про українське!"
14:41 (17.01.2012)
"З турботою про Українське!" 17 січня Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Сергій Орєхов та Голова правління "Укоопспілки" Владислав Гончаренко презентували спільний проект "З турботою про Українське!"
17:11 (16.01.2012)
Кабінет Міністрів України прийняв Постанову "Про утворення Координаційної ради з питань якості і безпеки життя людини"
13:44 (16.01.2012)
Про результативність роботи Держспоживінспекції України та національних товаровиробників м'ясо-молочної продукції
17:45 (11.01.2012)
Новини регіонів. ДП "Харківстандартметрологія" впровадило новий вид послуг - "технічний аудит підприємств"
13:40 (11.01.2012)
11 січня поточного року відбулася апаратна нарада під керівництвом Голови Держспоживінспекції України Сергія Орєхова
Всі новини