Захист прав споживачів є однією з найбільш актуальних та злободенних соціально-економічних проблем практично для кожної країни світу і наша країна не є виключенням.

Тому, створення Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів та її територіальних органів, (Указ Президента України від 06.04.2011р. № 370)   свідчить про те, що Президент України Віктор Федорович Янукович прагне поставити владу на службу кожному громадянину.

Сьогодні ми стоїмо на новому етапі шляху реформування системи  захисту прав споживачів. Хочу звернути увагу, що процес реформування – це не формальна зміна назви, а принципово нова ідеологія, стратегія і тактика наших дій.  Вона  будується таким чином, щоб, з одного боку захищати права громадян на безпеку товарів, робіт та послуг,  а з іншого - не перешкоджати розвитку бізнесу.

Враховуючи сьогоднішній стан споживчого ринку, цілісність існуючої системи Держспоживінспекції України є одним із ключових питань по встановленню на цьому ринку цивілізованих відносин.

Для забезпечення ефективної роботи Інспекції,  вже зроблено перші кроки.

Станом на 25 січня 2012 року   сформовано територіальні  інспекції. Безумовно ми зберегли  кадровий потенціал досвідчених фахівців.

Встановлені нові пріоритети у нашій роботі.

По-перше,  ми перенесли  центр уваги   планових  контрольних перевірок на вирішення  конкретних проблем, а це є цілий комплекс заходів, починаючи з аналітики, моніторингу стану споживчого ринку, проведення експертиз, комплексних перевірок, закінчуючи безпосередньо внесеними конкретними пропозиціями по виправленню ситуації, усуненню порушень. 

По-друге, на підставі моніторингу заяв споживачів, звернень підприємств  ми будемо визначати головні проблеми того чи іншого регіону, що підлягають обговоренню та вирішенню на державному рівні.

Відомо, що декілька років із державного бюджету не виділялися кошти на проведення відбору зразків та проведення незалежної експертизи якості товарів, що  вкрай негативно вплинуло на стан споживчого ринку України. У другому півріччі минулого року завдяки Уряду країни  було виділено 1,7 мильона гривень, що дозволило на якісно новому рівні провести перевірки соціально-значущих груп товарів    ( молочні та м’ясні вироби, дитячі іграшки та ялинкові  прикраси), про що вже було сказано у доповіді. Така робота буде продовжуватись. У 2012 році передбачено виділення коштів у сумі більше 6 мильонів гривень. Але цього недостатньо для забезпечення повного та ефективного контролю споживчого ринку з боку держави.

 З резонансних справ хочу зазначити, що нами були припинені порушення прав споживачів Авіакомпаніями «Аеросвіт», «Дніпроавіа»,    «Донбасаеро». 

При проведенні перевірок за скаргами споживачів підтвердилися факти затримки рейсів цими компаніями.  За результатами перевірок  були накладені штрафні санкції у сумі 128 мильонів гривень.

Держспоживінспекцією було також припинено діяльність виробника м’ясної продукції ТОВ «Візит» за виробництво і реалізацію  небезпечної продукції.

Навколишній світ розвивається дуже швидкими темпами: те, що вчора було новим -  сьогодні безнадійно застаріло. Тому, повинні бути   нові   підходи по організації діяльності всіх центральних органів виконавчої влади, причетних до проблем захисту прав споживачів.

Саме тому 26 грудня 2011 року Кабінетом Міністрів України прийнято постанову «Про утворення Координаційної ради з питань якості і безпеки життя людини», яку очолив Перший віце-прем’єр-міністр України Андрій Петрович Клюєв.

Крім того, нами визначені нові актуальні напрямки роботи,  такі як: боротьба з контрафактними, контрабандними та фальсифікованими товарами. Від цих негативних явищ страждають не тільки споживачі,  а й   держава в цілому.

Одночасно, має бути втілений ефективний механізм особистої відповідальності  виробників і  керівників підприємств за реалізацію небезпечної продукції та нанесення шкоди громадянам.

Серед основних стратегічних завдань Держспоживінспекції є досягнення балансу інтересів виробника, продавця і споживача. Для цього необхідно залучати і потенціал громадських організацій. Це принципово нове завдання, і його реалізація вимагає від всіх працівників Держспоживінспекції України нових підходів, нового мислення, доскональних знань ситуації на споживчому ринку.  Такий підхід при вирішенні проблем споживачів має базуватися на принципах патріотизму та відповідальності.

Зрозуміло, що  вирішення проблем споживачів можливо виключно за умови поєднання зусиль держави, виробників, реалізаторів, громадських організацій,  споживачів та засобів масової інформації.

Ми маємо рухатися у визначеному напрямку, однією командою, з чітко визначеною метою – підвищення якості життя наших співвітчизників!

 

 

Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів  Сергій Орєхов